Exclusão de dados

Você pode pedir, a qualquer momento, para apagar a sua conta do Kamalion e os dados ligados a ela, inclusive o que veio do Instagram ou do TikTok. Esta página diz como pedir, o que é apagado e o pouco que a lei obriga a guardar.

1. Como pedir

O jeito mais rápido é você mesma: entre no Kamalion, abra Configurações e use Excluir minha conta. Ali pedimos a sua senha e que você digite EXCLUIR, e a exclusão acontece na hora. Na mesma tela, Baixar meus dados entrega um arquivo com tudo o que você informou e criou, para guardar antes.

Se você não consegue entrar na conta, peça por e-mail:

1. A partir do e-mail cadastrado na sua conta, escreva para systenkaameon.empresa@gmail.com com o assunto Excluir minha conta.
2. Não precisa explicar o motivo. Se o pedido vier de outro e-mail, vamos pedir uma confirmação pelo e-mail da conta, para ninguém apagar a conta de outra pessoa.
3. Respondemos em até 15 dias confirmando o pedido, e a exclusão termina em até 30 dias. Quando terminar, você recebe um último e-mail avisando.

2. O que é apagado

• Seu cadastro: nome, telefone, CPF e senha.
• Tudo o que você criou: avaliação, persona, roteiros, planejamento, calendário, vídeos, capas, links do Drive e mensagens.
• A conexão com o Instagram e o TikTok: as chaves de acesso são apagadas e o Kamalion deixa de poder publicar por você. Os dados que vieram dessas contas (nome do perfil, seguidores, publicações) são apagados junto.
• A assinatura é cancelada no Asaas, e nenhuma nova cobrança é feita.

O que já foi publicado no Instagram ou no TikTok continua lá, porque está na sua conta dessas redes: para tirar, apague por elas. Você também pode remover o acesso do Kamalion direto nas configurações de aplicativos conectados do Instagram ou do TikTok.

3. O que a lei obriga a guardar

• Registros de pagamento (valores, datas, CPF de quem pagou): 5 anos, pela legislação fiscal.
• Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, pelo Marco Civil da Internet.

Esses registros ficam separados, ninguém usa para outra coisa e são apagados quando o prazo acaba. Os dados que o Asaas guarda como processador do pagamento seguem a política dele.

4. Antes de pedir

A exclusão não tem volta. Se quiser guardar alguma coisa, baixe antes os seus vídeos e copie os roteiros. Se a ideia for só parar de pagar, cancelar a assinatura pela tela Assinatura basta: a conta volta ao plano gratuito, com tudo o que você criou (veja os termos de uso).

Mais detalhes sobre os seus dados estão na política de privacidade.

5. Quem responde pelo pedido

O Kamalion é operado pelo microempreendedor individual 60.932.215 MARCOS PAULO SIMOES LEITE PEREIRA, CNPJ 60.932.215/0001-72, em Belo Horizonte/MG. Pedidos de exclusão e qualquer dúvida sobre eles vão para systenkaameon.empresa@gmail.com.